دينا شومان: عملية تجديد  المظهر لا تنحصر في الشعار وحده

وحلولنا تنفذ في شكل مستمر لتعزيز تفاعل العملاء وتلبية رغباتهم

ارتقى البنك العربي ARAB BANK  79 منزلة في لائحة افضل 500 اسم تجاري في قطاع البنوك، والتي اعلنتها مؤسسة BRAND FINANCE وTHE BANKER .

وبذلك اصبح البنك في المركز العاشر ضمن البنوك العربية، وفي ذلك دلالة على عوائد الاستثمار الذي تم وضعها ليس فقط في مجال التسويق وترويج الاسم التجاري، بل ايضا في ما يتعلق برضى العملاء وسمعة البنك بصورة عامة.

ويتميز البنك وهو أول مؤسسة مالية خاصة في الشرق الأوسط، بتاريخ حافل، وقد يصعب على البعض فهم كيف يمكن التعبير عن ثمانين عاماً من العمل المتواصل بسلسلة من الألوان والصور. وقد صرحت الآنسة دينا شومان، نائبة الرئيس التنفيذي / Branding ، التي أشرفت على تجديد مظهر شعار البنك العربي »إن ظاهرة النمو، القوة، والتطور هذه يمكن التعبير عنها فقط من خلال تحديث الاسم التجاري، وفي الوقت نفسه الالتزام بقيمنا وإرثنا، مع المحافظة على صورتنا الأصلية بلمسة عصرية..  الاهم من ذلك ان اغلبية السكان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا  تحت سن الـ 25 ، ونحن نقدّر اهمية الشباب والاجيال اليافعة، والحاجة ليس فقط للاستعانة بهم بل الاهم من ذلك الاهتمام بحاجاتهم«.

اضافت: »إن عملية تجديد المظهر لا تنحصر في الشعار وحده. فقط تمت مركزة التصميم التنظيمي للبنك، وتم تحسين تخطيط الفروع وتصاميمها لتصبح عملية وذات فعالية أكبر، كما تم التعريف بأهداف البنك وقيمه الجوهرية بشكل أكثر وضوحاً. وبعد مركزة عمليات الفروع، أصبح كل شيء، ابتداءً من الفروع ووصولاً إلى الموقع الإلكتروني للبنك، أكثر ترابطاً وتجانساً بشكل يعكس رؤية البنك وقيمه«.

هذا وقد تم مؤخراً توسيع قسم تميز الخدمة، باستخدام برامج ودراسات طويلة الأمد ستستمر من عامين إلى ثلاثة أعوام لتوفر للعملاء الخدمة التي تناسب اسم البنك العربي وتليق به.  وبالاضافة الى ذلك هنالك حلول أخرى يتم تنفيذها بشكل مستمر لتعزيز تفاعل العملاء وتلبية رغباتهم . وقد تم انشاء حساب للاطفال  تحت اسم جيل العربي ، مع خدمات ومنتجات ابتكرت خصيصا للاطفال لتأمين مستقبلهم.

وعلى صعيد آخر تم عام 2009 مع إطلاق برنامج المسؤولية الاجتماعية (معاً)، ويشمل هذا البرنامج متعدد الأبعاد العملاء، والموظفين، والمؤسسات غير  الهادفة للربح بهدف دعم قطاعات الرعاية الصحية، محاربة الفقر، البيئة، التعليم والأيتام.

وأشارت شومان الى ان عملية التجديد لا تقتصر فقط على تحسين المظهر الخارجي، »نعم لقد قمنا بذلك، ولكننا تأكدنا من المحافظة على قيمنا الغالية منذ العام 1930 في كافة اتصالاتنا وفي شتى الطرق التي نقوم من خلالها بممارسة أعمالنا. إننا نقدر إرثنا واسمنا ونحافظ عليهما،  ونحن نمثل بنكاً حديثاً ومتطورا، أنا أعتقد أننا استطعنا الوصول إلى تناغم يعكس بشكل جوهري اسمنا: البنك العربي«.

وفي وصف للشعار: »يحتوي الجزء الاوسط منه على خريطة العالم العربي مزيّنة بأوراق شجرة النخيل، كرمز للرخاء الذي كانت ثماره في يوم من الأيام مصدراً رئيسياً للغذاء لدى العرب وجزءاً هاماً من تجارتهم مع العالم الخارجي.

وتتضمن الدائرة اليمنى حصاناً، وهو رمز الحارس والحامي، بالإضافة إلى كونه أفضل صديق ورفيق للعرب. أما الدائرة اليسرى فتحتوي على جمل، سفينة الصحراء لدى العرب. ومن الجدير بالذكر أن كلاً من الحصان والجمل كان وسيلة نقل رئيسية ربطت العالم العربي بالشرق والغرب«. ؟